Η ασφάλεια και η ειλικρίνεια για τα στοιχεία σας είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες μέρος της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα πληροφορίες σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα εντοπίσετε εκτενείς διευκρινίσεις για τους αιτίες φύλαξης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των στοιχείων όταν πια δεν απαιτούνται. Η δέσμευσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτατα στάνταρ, διασφαλίζοντας ότι κάθε στοιχείο σας επεξεργάζεται με φροντίδα και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο κλάδο των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η λεπτομέρεια είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην πλήρη διαφάνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε προδιαγραφή.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο διατήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η υποχρέωση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Στόχος της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για λόγου χάρη, η τοποθεσία σας αποθηκεύεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την αρχή· κάθε περίσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.
Εγγυημένη Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια αυστηρά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς διαγραφής ή ανωνυμοποίησης. Αυτό το μέρος είναι εξίσου σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τρόπους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αναδημιουργηθούν. Σε μερικές περιπτώσεις, πριν την οριστική διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται αμετάκλητα και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς λόγους. Η συνολική διαδικασία εκτελείται με αυστηρώς κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και λεπτομερείς καταγραφές. Επιδίωξη είναι να εξασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση επιπλέον από το αναγκαίο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και ολοκληρωμένη. Τα πρωτόκολλα ενσωματώνουν περιοδικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», διάφορα βαθμίδες άδειας για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και τελική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Περίοδοι Διατήρησης
Οι πληροφορίες που αποκτούμε ταξινομούνται ανάλογα με τη μορφή και τον σκοπό τους. Για κάθε σύνολο υπάρχει ένας συγκεκριμένος χρονικός ορίζοντας. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το κλείσιμό του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για σκοπούς τήρησης με φορολογικές και άλλες νομικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που εμπεριέχουν καταγραφή χρηματικών πράξεων, καταθέσεων και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημερομηνία της κίνησης. Αυτό προκύπτει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού νομικού περιβάλλοντος για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα επίσκεψης και επικοινωνίας, όπως IP σημεία και δεδομένα συσκευής, κρατούνται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων γεγονότων ασφαλείας ή διαφορών. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της βοήθειας και η λύση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες αυξάνονται μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως τυπική εξέταση από αρχή ή σε εξέλιξη δικαστική διαμάχη. Κάθε επέκταση λαμβάνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και διατηρείται στον λιγότερο αναγκαίο διάστημα.
Αιτία και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Κάθε στοιχείο που φυλάσσουμε καλύπτει έναν σαφή, θεμιτό και ξεκάθαρο σκοπό. Ο κύριος σκοπός είναι η εκπλήρωση της συμβολαιακής μας συνεργασίας μαζί σας. Απουσία αυτή τη κράτηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας προσφέρουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε βοήθεια. Η κράτηση είναι επιπλέον υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Τέτοιες περιλαμβάνουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά στοιχεία κρατάμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων ανθρώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η κράτηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νομικά δικαιώματα μας, όπως σε αντιδικίες για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Νομικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Πληροφορίες σας
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου διατήρησης, κατέχετε το ακέραιο σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Είστε σε θέση να υποβάλετε αίτημα τη διόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Κατέχετε το εξουσία να ζητήσετε τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την πορεία του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι πολύ περίπλοκο ή εάν λάβουμε πολλά παραγγελίες παράλληλα, κρατάμε το εξουσία να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και με διαφάνεια.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που επιβάλλει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Έχω τη δυνατότητα να αιτηθώ την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;
Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες διεκδικήσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής αποδοχής, προσφέροντάς σας ξεκάθαρες διευκρινίσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να ασκήσετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου διατήρησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το περιβάλλον μας περιλαμβάνει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε χώρους αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους και καταρτίζουμε συνεχόμενα το προσωπικό μας σε μεθόδους ασφάλειας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση αποκλειστικά όσων στοιχείων είναι απαραίτητο για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν ακόμα καθιερωμένα διαδικασίες για την διαχείριση ενδεχόμενων συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντοτε;
Καθόλου, σε ουδεμία περίπτωση δεν παραμένουν για πάντα. Τα στοιχεία των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως αναλήψεις και στοιχήματα, αποθηκεύονται για υποχρεωτική περίοδο μιας δεκαετίας από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η απαίτηση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τον τζόγο και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται αμετάκλητα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικώς θεσμικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Πώς είναι δυνατόν να γνωρίζω ακριβώς ποια δεδομένα κρατάτε για μένα και για ποιο λόγο;
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια εκτενή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι ομάδες δεδομένων που κρατάμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή παρέχεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διαδικασία απαιτεί επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την προστασία των αυτών των δεδομένων σας.
Η πολιτική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, ισχύει. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τομέα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη εξασφάλιση της στάθμης της υποστήριξης και στην διευθέτηση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά παραβάσεις ή απάτες, μπορεί να διατηρηθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για αιτίες διερεύνησης.
Επηρεάζει η χρήση των εξουσιών μου την επάρκειά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;
Η χρήση των δικαιωμάτων σας, όπως είναι το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη διαγραφή κάποιων ουσιαστικών στοιχείων, όπως για παράδειγμα του email σας, ίσως να γίνει αδύνατη η συνέχεια της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.